A kis- és középvállalkozások életében jöhet egy olyan időszak, amikor részlegesen vagy akár teljesen is kiesnek a formából, elmaradnak a gazdasági piaci termeléstől és minden csak rossz irányba halad. Ilyen esetben számíthatnak a cégek egy ügyviteli rendszer által biztosított szolgáltatásokra. Az ügyviteli rendszer ugyanis megkeresi a probléma forrását és gyökerestől szünteti meg azt, hogy a vállalkozás újra fellendülhessen.